Aviso de Privacidad

Sobrami México, S.A. de C.V., con domicilio en Av. Insurgentes Sur 1602, Piso 4, Col. Crédito Constructor, C.P. 03940, Ciudad de México, México, es responsable del tratamiento de sus datos personales.

1. Datos Personales que Recabamos

Para las finalidades señaladas en el presente Aviso de Privacidad, podemos recabar sus datos personales de distintas formas: cuando usted nos los proporciona directamente, cuando visita nuestro sitio web o utiliza nuestros servicios en línea, y cuando obtenemos información a través de otras fuentes permitidas por la ley.

Los datos personales que recabamos incluyen:

• Nombre completo
• Correo electrónico
• Número telefónico
• Domicilio de entrega
• Razón social (en caso de personas morales)
• RFC (para facturación)
• Datos de contacto empresarial

2. Finalidades del Tratamiento

Sus datos personales serán utilizados para las siguientes finalidades:

Finalidades primarias:

• Procesar y gestionar sus pedidos de artículos de papelería
• Coordinar la entrega de productos
• Emitir facturas y comprobantes fiscales
• Brindar atención al cliente y soporte postventa
• Responder a sus consultas y solicitudes de cotización
• Gestionar su cuenta de cliente

Finalidades secundarias:

• Enviar información sobre promociones, ofertas y nuevos productos
• Realizar encuestas de satisfacción
• Enviar nuestro boletín informativo
• Análisis estadísticos y de mercado

Si usted no desea que sus datos personales sean tratados para las finalidades secundarias, puede enviarnos un correo a privacidad@sobrami.com indicando su negativa.

3. Transferencia de Datos

Sus datos personales pueden ser transferidos y tratados dentro y fuera del país, por personas distintas a esta empresa. En ese sentido, su información puede ser compartida con:

• Empresas de mensajería y paquetería para la entrega de productos
• Instituciones financieras para el procesamiento de pagos
• Autoridades fiscales cuando sea requerido por ley
• Proveedores de servicios de tecnología que nos apoyan en la operación

Nos comprometemos a no transferir su información personal a terceros sin su consentimiento, salvo las excepciones previstas en el artículo 37 de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.

4. Derechos ARCO

Usted tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos de usted, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos (Acceso). Asimismo, es su derecho solicitar la corrección de su información personal en caso de que esté desactualizada, sea inexacta o incompleta (Rectificación); que la eliminemos de nuestros registros o bases de datos cuando considere que la misma no está siendo utilizada conforme a los principios, deberes y obligaciones previstas en la normativa (Cancelación); así como oponerse al uso de sus datos personales para fines específicos (Oposición). Estos derechos se conocen como derechos ARCO.

Para el ejercicio de cualquiera de los derechos ARCO, usted deberá presentar la solicitud respectiva a través del siguiente correo electrónico: privacidad@sobrami.com

Su solicitud deberá contener:

• Nombre completo del titular
• Domicilio u otro medio para comunicarle la respuesta
• Documentos que acrediten su identidad (copia de INE/IFE o pasaporte)
• Descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los cuales se busca ejercer alguno de los derechos mencionados
• Cualquier otro elemento que facilite la localización de los datos personales

Daremos respuesta a su solicitud en un plazo máximo de 20 días hábiles contados desde la fecha en que se reciba la solicitud.

5. Uso de Cookies

Nuestro sitio web utiliza cookies y otras tecnologías de rastreo para mejorar su experiencia de navegación, analizar el tráfico del sitio y personalizar el contenido. Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en su dispositivo cuando visita nuestro sitio.

Tipos de cookies que utilizamos:

• Cookies esenciales: Necesarias para el funcionamiento básico del sitio
• Cookies de rendimiento: Nos ayudan a entender cómo interactúan los visitantes con el sitio
• Cookies de funcionalidad: Permiten recordar sus preferencias

Usted puede configurar su navegador para rechazar todas las cookies o para que le avise cuando se envía una cookie. Sin embargo, algunas características del sitio pueden no funcionar correctamente sin cookies.

6. Medidas de Seguridad

Hemos implementado medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para proteger sus datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción o uso, acceso o tratamiento no autorizado. Entre estas medidas se incluyen:

• Cifrado de datos sensibles
• Acceso restringido a la información personal
• Capacitación al personal sobre protección de datos
• Protocolos de seguridad en nuestros sistemas informáticos

7. Cambios al Aviso de Privacidad

El presente Aviso de Privacidad puede sufrir modificaciones, cambios o actualizaciones derivadas de nuevos requerimientos legales, de nuestras propias necesidades por los productos o servicios que ofrecemos, de nuestras prácticas de privacidad, de cambios en nuestro modelo de negocio, o por otras causas.

Nos comprometemos a mantenerlo informado sobre los cambios que pueda sufrir el presente Aviso de Privacidad, a través de nuestro sitio web sobrami.com.

8. Consentimiento

Al proporcionar sus datos personales a través de nuestro sitio web, formularios de contacto, correo electrónico, teléfono o cualquier otro medio, usted consiente el tratamiento de sus datos conforme a lo establecido en el presente Aviso de Privacidad.

Este Aviso de Privacidad cumple con lo dispuesto por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y su Reglamento.